Politique de remboursement

✨ Politique de retour & Consignes d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, seuls les articles non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine avec étiquettes peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.

Les produits portés, essayés ou modifiés (comme les perruques ou les produits de beauté ouverts) ne peuvent pas être repris.

Conditions spécifiques pour les perruques :
Pour rester éligible à un retour, le filet à cheveux ainsi que les étiquettes doivent être parfaitement intacts. L'article ne doit pas avoir été lavé, stylisé, coupé, ni avoir fait l'objet d'une application de produit. Les articles portés, testés ou altérés ne pourront pas être acceptés pour un retour.

📦 Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, nous proposons bien sûr un échange ou un remboursement complet.
Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec une photo du produit concerné, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et efficacement.

🇪🇺 Droit de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Conformément à la réglementation de l’Union Européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception — sans justification particulière.
Les articles doivent être non utilisés, non portés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine, et accompagnés d’une preuve d’achat (reçu ou facture).

💶 Remboursements

Dès réception et inspection du retour, nous vous informerons du statut d’approbation.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

🤝 Notre engagement

Votre confiance signifie tout pour nous — merci de choisir LUX-Anic pour votre beauté et votre bien-être.

💕 Chaque commande est préparée avec soin, amour et engagement envers la qualité, afin que vous puissiez vivre une expérience d’achat sereine et agréable.