FAQ

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

1. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.

2. Combien de temps dure la livraison ?

La livraison prend généralement 2 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son déroulement.

3. Expédiez-vous à l'international ?

Nous proposons la livraison au sein de l'Union européenne - Royaume-Uni - Suisse

Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement.

4. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, nous proposons une politique de retour et d'échange gratuit de 14 jours pour les articles non utilisés et non ouverts, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes.

Mais les articles testés ou altérés (c'est-à-dire les produits de beauté ouverts) ne peuvent pas être acceptés pour le retour.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email. Utilisez ce numéro pour suivre votre commande sur notre site web ou sur le site du transporteur.

6. Et si mon article arrive endommagé ou défectueux ?

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du problème, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez joindre notre équipe de service client par email à info@anicbeauty.de ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.

8. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous organisons régulièrement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos dernières offres.

9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 2 heures suivant leur passage. Contactez-nous dès que possible pour vérifier si il est possible d'apporter des modifications.