FAQ
Dans quelle devise les prix sont-ils affichés sur le site ?
Tous les prix sont indiqués en EUR.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions les articles sous 24 heures. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.
Les numéros de suivi seront mis à jour une fois votre commande EXPÉDIÉE.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, peut-elle être retournée ? Et s'il y a un problème ?
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons notre garantie de remboursement à 100 %. Les conditions pour cela sont les suivantes :
1. Période de retour : Vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
2. Conditions de retour : L'article doit être en bon état et dans son emballage d'origine. Veuillez joindre une preuve d'achat ou une copie de celle-ci.
3. Processus de retour : Contactez notre service client pour lancer le retour.
4. Frais de retour : Nous prenons en charge les frais de retour.
5. Remboursement : Après réception et inspection de l'article retourné, nous rembourserons l'intégralité du prix d'achat selon le mode de paiement d'origine dans les 7 jours.
Veuillez noter que cette garantie s'ajoute à vos droits statutaires et n'affecte pas ceux-ci.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans frais ! Vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre système de retour facile pour recevoir un remboursement complet.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez saisi une adresse incorrecte, répondez simplement à votre email de confirmation de commande et confirmez la correction. Si l'adresse fournie est incorrecte, nous pouvons la remplacer par la bonne adresse dans les 24 heures.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais d'expédition varient car nous expédions depuis différents centres d'expédition dans le monde en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables.
J'ai une question à laquelle on n'a pas répondu. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider ?
Naturellement! Nous sommes là pour vous aider ! et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons beaucoup de courriels. Si vous souhaitez recevoir une réponse rapide, veuillez inclure votre numéro de commande et décrire clairement le problème. Merci.