FAQ

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés sur le site ?
Tous les prix sont indiqués en EUR.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions les articles sous 24 heures. Le délai moyen de livraison est de 3 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour une fois votre commande EXPÉDIÉE.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, peut-elle être retournée ? Et s'il y a un problème ?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 14 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement intégral. Vous êtes responsable du paiement des frais de retour. Une fois que nous recevrons le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande sur le colis retourné.
Attention : si votre colis est en transit, vous devrez attendre son arrivée et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre système de retour facile pour recevoir un remboursement complet.

J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez saisi une adresse incorrecte, répondez simplement à votre email de confirmation de commande et confirmez la correction. Si l'adresse fournie est incorrecte, nous pouvons la remplacer par la bonne adresse dans les 24 heures.

Combien de temps prend la livraison?
Les délais d'expédition varient car nous expédions depuis différents centres d'expédition dans le monde en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables.

J'ai une question à laquelle on n'a pas répondu. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Naturellement! Nous sommes là pour vous aider! et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons beaucoup de mails. Si vous souhaitez recevoir une réponse rapide, veuillez inclure votre numéro de commande et décrire clairement le problème. Merci.