FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden.

2. Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 2 bis 7 Werktage, je nach Ihrem Standort. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können.

3. Versenden Sie auch ins Ausland?

Wir bieten Versand innerhalb der Europäischen Union, nach Großbritannien und in die Schweiz an.

Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort variieren.

4. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Ja, wir bieten ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht für unbenutzte und ungeöffnete Artikel in der Originalverpackung mit intakten Etiketten.

Getestete oder veränderte Artikel (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte) können jedoch nicht zurückgenommen werden.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

6. Was passiert, wenn meine Ware beschädigt oder defekt ankommt?

Sollte Ihre Ware beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns ein Foto des Problems. Wir kümmern uns dann um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

7. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können unseren Kundensupport per E-Mail unter info@anicbeauty.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.

8. Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?

Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere neuesten Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung storniert oder geändert werden. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um zu klären, ob Änderungen möglich sind.