FAQ

Domande frequenti (FAQ)

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri.

2. Quanto tempo richiede la spedizione?

La spedizione richiede solitamente dai 2 ai 7 giorni lavorativi, a seconda della vostra posizione. Una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracciamento con cui potrete monitorare lo stato della spedizione.

3. Spedite anche all'estero?

Offriamo la spedizione all'interno dell'Unione Europea, nel Regno Unito e in Svizzera.

I tempi di consegna possono variare a seconda della vostra posizione.

4. Posso restituire o cambiare un prodotto?

Sì, offriamo un diritto di reso e cambio di 14 giorni per articoli inutilizzati e non aperti nella confezione originale con etichette intatte.

Tuttavia, gli articoli provati o alterati (ad esempio prodotti cosmetici aperti) non possono essere resi.

5. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracciamento via e-mail. Con questo numero potrete monitorare il vostro ordine sul nostro sito web o sul sito web del corriere.

6. Cosa succede se la merce arriva danneggiata o difettosa?

Se la merce dovesse arrivare danneggiata o difettosa, vi preghiamo di contattarci immediatamente e di inviarci una foto del problema. Ci occuperemo noi della sostituzione o del rimborso.

7. Come posso contattare il servizio clienti?

Potete raggiungere il nostro supporto clienti via e-mail all'indirizzo info@anicbeauty.de o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.

8. Offrite sconti o promozioni speciali?

Sì, offriamo regolarmente promozioni speciali e sconti. Iscrivetevi alla nostra newsletter per rimanere aggiornati sulle nostre ultime offerte.

9. Posso annullare o modificare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati o modificati entro 2 ore dall'effettuazione. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile per verificare se le modifiche siano ancora possibili.