Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otros métodos de pago seguros.

2. ¿Cuánto tarda el envío?

El envío suele tardar de 2 a 7 días laborables, dependiendo de su ubicación. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento con el que podrá comprobar el estado del envío.

3. ¿Realizan envíos al extranjero?

Realizamos envíos dentro de la Unión Europea, al Reino Unido y a Suiza.

Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación.

4. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, ofrecemos un derecho de devolución y cambio de 14 días para artículos sin usar y sin abrir en su embalaje original y con las etiquetas intactas.

Sin embargo, los artículos probados o alterados (por ejemplo, productos cosméticos abiertos) no pueden ser devueltos.

5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Con este número podrá realizar el seguimiento de su pedido en nuestra página web o en la página web de la empresa de transporte.

6. ¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y envíenos una foto del problema. Nos encargaremos de enviarle un reemplazo o de realizar un reembolso.

7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@anicbeauty.de o a través del formulario de contacto de nuestra página web.

8. ¿Ofrecen descuentos u ofertas especiales?

Sí, ofrecemos promociones y descuentos periódicamente. Suscríbase a nuestro boletín para mantenerse al día de nuestras últimas ofertas.

9. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse en un plazo de 2 horas tras su realización. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para aclarar si es posible realizar cambios.